服務(wù)承諾
產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾
公司向用戶鄭重承諾:
一、嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)參數(shù)和用戶對產(chǎn)品的性能要求進(jìn)行制造和質(zhì)量控制。保證向用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、外觀精良、運(yùn)行安全可靠的產(chǎn)品。
二、向用戶提供下列質(zhì)量證明:
1、產(chǎn)品合格證
2、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄
3、產(chǎn)品出廠試驗(yàn)報(bào)告
4、材料質(zhì)量證明
三、嚴(yán)格按 IS09001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求 , 對工序和部門進(jìn)行控制、考核。需要時(shí)對分供方的確定征求用戶意見,分供方提供的材料和配件應(yīng)有質(zhì)量證明和合格證。
四、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝、發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)墓芾?,使設(shè)備完好運(yùn)達(dá)現(xiàn)場。
五、與用戶使用部門密切配合,保證設(shè)備在現(xiàn)場使用的性能要求。設(shè)備運(yùn)達(dá)用戶現(xiàn)場后,我公司及時(shí)派員指導(dǎo)安裝調(diào)試,無償對用戶有關(guān)人員進(jìn)行使用、維修知識(shí)的培訓(xùn)。
六、用戶可派員來我公司進(jìn)行考察和對產(chǎn)品制造過程的現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)貨前邀請用戶有關(guān)人員到我公司檢查驗(yàn)收。
七、做好產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù),重視用戶的意見反饋。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)問題,我公司及時(shí)派員到現(xiàn)場服務(wù)。
質(zhì)量管理體系說明
一、質(zhì)量體系管理框圖
二、說明
我公司以總經(jīng)理為首,以涉及產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門及各車間按企業(yè)《質(zhì)量手冊》要求形成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),各部門之間的質(zhì)量管理均以 ISO9001 要求為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
1、首先原材料進(jìn)廠需要進(jìn)行抽樣檢查,對其進(jìn)行物理性能、化學(xué)成份、金相及探傷嚴(yán)格檢驗(yàn)。
2、對標(biāo)準(zhǔn)件如電機(jī)、軸承、螺栓、螺母、電機(jī)皮帶等均采用獲得 ISO9001 的合格分供方訂貨,并進(jìn)行采購入廠后的質(zhì)量檢驗(yàn)。
3、對外協(xié)件進(jìn)行抽樣檢查。
4、各車間對篩機(jī)所需零部件按工序進(jìn)行檢查。
5、組裝后由公司檢測中心,對篩機(jī)按設(shè)計(jì)技術(shù)參數(shù)采用儀器等手段進(jìn)行檢測,合格后方可出廠。
6、產(chǎn)品出廠后,售后服務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù),對于發(fā)生的質(zhì)量問題,立即向公司質(zhì)管辦反饋,并及時(shí)采取措施給予解決。